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一场突然其来的新冠疫情卷土重来，打破我们城市原有的工作状态和安宁生活，工行邢台开元支行严格按照防疫部署，调整所辖营业网点安排。
4月19日晚开元支行营业室接到紧急通知，为保障居民金融需求，维护社会稳定，需要有员工坚守职责，保证每日正常营业。本是第二天轮岗休息的客服经理郑佩欣，得知营业室需要有人坚守，想到其他同事们需要照顾家人，于是入行不到两年的她主动请缨，放弃休息时间，坚守岗位。
为保证能每天准时到岗，配合社区防疫工作，虽然离家仅几百米，但疫情管控期间她未曾回过家，夜宿支行。有人问她时，她笑着说“年轻人嘛，就是要在艰难时候冲向前去”。像往常一样，郑佩欣每日在行内做好日常柜面工作，维持好行内资金、运营流转正常。为进一步深化与客户之间的关系，她心系客户，电话联系客户100余户，倾听客户意见和需求，指导答疑疑难问题，她的热情和强烈的工作责任心构筑了工行与客户间的连心桥。
为保证支行业务营销不停歇，她每日组织线上沙龙，通过线上交流为客户传递大额存单、国债、基金定投、积存黄金、长短期理财产品、保险等主要业务，通过她的介绍和推广赢得了客户信任与支持。几天内线上达成意向客户5户，购买理财、大额存单约100万元。空余时间，她还主动承担了支行保洁员角色，对办公死角进行整理、打扫，按时对自助设备消杀，确保我行防疫措施不间断维护。
危难方显勇毅，逆行书写担当，郑佩欣用实际行动彰显青年员工责任担当，为抗击疫情贡献青年力量，充分展示了新时代中国青年积极向上、勇于担当的精神风貌，体现出新时代银行年轻人风采和爱岗敬业精神。李志峰
本文来源：商讯
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