南尖塔镇行政综合服务中心：代办员跑出“加速度”

（原标题：【我为群众办实事】南尖塔镇行政综合服务中心：代办员跑出政务服务“加速度”）

南尖塔镇行政综合服务大厅以“廉洁、勤政、务实、高效”的服务举措，转作风、提效能、促发展、惠民生、保稳定，在改善服务环境、提升服务能力、提高服务效率上下功夫，用实际行动叫响“办事不求人、服务在身边”的营商环境品牌。

以群众安全为准则，筑牢复工复产的安全屏障

走进南尖塔镇行政综合服务中心，平时络绎不绝的人群不见了，前来办理业务的居民相比以前少了很多，办事大厅严格落实扫描健康码、测温、戴口罩等防疫措施，打造全天候安全办事环境。各窗口忙碌的工作人员，此时正通过电话、微信、网络等形式为居民答疑解惑，指导企业通过网上办理各类证照，确保办事、防疫两不误。

疫情防控期间，南尖塔镇优化服务理念，实行服务中心与代办员联动联办机制，加快推进行政审批和公共服务网上办理进程，让数据多跑路，群众少跑腿；实行镇村（社区）通办，梯级管理模式，在全镇8个村街、9个社区全部建立综合服务站，将一批医疗、社保、卫生健康、民生保障等群众关心关切的事项交由社区综合服务站办理，由镇服务中心进行业务指导和监管，让群众充分享受便捷，做到疫情防控与复工复产两不误。

以便民利民为原则，打造服务群众“一线阵地”

南尖塔以高龄老人、孕妇、残疾人、孤寡老人等为重点关注对象，在全镇范围开展代办服务，提供人性化的上门服务，最大限度地为群众办事提供便利。疫情封控期间，丹枫社区王先生在工作人员的帮助下，顺利取得了民生行业的通行证。“我对代办员的服务非常满意，社区将我们的材料递交给南尖塔镇行政综合服务中心的工作人员，再由他们向发改局、市场监管局提交材料，如果材料有问题，他们会通过电话指导整改，我们足不出户就能领到证件了。”王先生高兴地说道。

除此之外，为更好落实防疫政策，让“政府跑”代替“群众跑”，南尖塔镇还通过代办员为辖区内准妈妈们办理新生儿医保、生育登记（准生证）等业务，用贴心服务、暖心行动让办事群众事好办、尽快办、舒心办，实现了服务群众“最后一公里”向“最安全一公里”的转变。

以经济发展为导向，建设优化营商环境的新高地

南尖塔镇优化办事大厅功能，持续推进“互联网+政务”建设，设置办事流程二维码，打造大数据横纵贯通的审批平台，努力构建线上审批办事模式，提升企业投资便利化水平，降低企业综合成本。拓展全程便民代办制服务范围，并安排专人负责手续帮办，落实领导分包项目机制，协调各部门解决融资、用地等问题，为企业提供更加贴心的服务，当好企业“店小二”，持续优化营商环境提供服务。同时，提升服务意识，转变工作作风，推行阳光政务，全面杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象，形成人人主动、争先恐后的干事氛围。

下一步，南尖塔镇将继续凝心聚力，更新举措，完成各项目标任务，以“只进一扇门、最多跑一次”为目标，使工作更加便捷高效，为推进全区高质量发展贡献力量。