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平安人寿河北分公司保定中支:用贴心预赔服务,解客户燃眉之急

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近日,客户周女士通过预赔业务提前获得理赔款,解了就医的燃眉之急,客户及家人对公司的理赔服务都赞叹不已。

据悉,周女士是一名家庭主妇,一天中午在家做饭时,用刀不慎将手指砍伤,当下血流不止、疼痛难忍,周女士立即赶往保定市第一中心医院紧急救治,经检查,客户伤及指骨,情况严重,后来家人也及时赶到。但因事发突然,家人为其办理住院的预付款是向亲朋借来的。后续家人通知了她的保险代理人,代理人按照正常理赔流程进行申请,报案后系统提示周女士是公司优质客户,可以办理预赔业务,在客户和家属的配合下,第二天就收到公司预赔款。家属表示:事发突然,活钱有限,但有了预赔款,就解决了突发医疗费用问题,同病床的其他病友都在问买的是什么保险,竟能做到刚入院即理赔,不用等出院钱就已经到账了,为平安的理赔服务点赞。

未来,平安人寿的理赔服务会不断升级,通过简单快捷的操作,缓解客户资金压力,提高客户理赔服务体验。

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