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沧州市场监管局12315投诉举报指挥中心发布预付卡消费提示

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近年来,预付卡式消费在餐饮、美容美发、洗浴、汽车、健身等多种服务行业广泛使用,成为新兴消费业态,预付卡形式消费似乎具有一定的便利性和价格优惠,但背后也存在一定的风险。

2022年以来,沧州市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心,共接收预付卡相关投诉举报信息404件,主要涉及健身、美容、餐饮服务等行业。突出反映的主要问题为:预付卡消费经营主体不合法、恶意欺诈、虚假宣传、强制服务、变相涨价、霸王条款、突然关门消失、单方面终止服务等。为更好保障消费者合法权益,沧州市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心提醒广大消费者,在预付卡式消费时,应当谨慎理性消费,具体做到“四要”:

一要选择正规商家。要选择有正规经营资格的商家,办卡后查看商家出具的发票是否与执照上的单位名称一致,尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。目前沧州市区个别健身场所还没正式开业就以低价兜售预付卡,消费者一定要谨慎选择。

二要理性充值。办理预付卡时按照自己实际需求充费。不要被商家宣传优惠折扣而盲目冲动消费,尽量不要一次充入过多金额和多年限使用,以免因商家停业、携款潜逃导致损失。

三要保存好发票等证据。办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于向相关行政主管部门投诉举报。金额大的消费卡,要做好备份,每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。

四要仔细核对购卡合同。确保合同中对服务内容、标准、期限或次数、服务地点、服务费用的收取以及折扣、优惠额度的计算方法、消费者转让卡的限制条件、退费相关手续、各自的违约责任等作出明确的约定,仔细核对合同中的各项条款,对不合理的条款内容,要及时纠正。(魏彦铭 马悦)

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