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为了更好地发挥全国12315互联网平台的作用，进一步推进消费维权社会协同共治，完善消费纠纷在线投诉和ODR企业处理功能，为消费者提供更为便捷高效的服务，沧州市市场监督管理局12315指挥中心大力推进ODR企业发展工作，通过走访、约谈等形式引导本市具有较强消费者权益保护意识、能自觉履行消费维权社会责任的企业成为全国12315互联网平台ODR企业意向用户，切实增强企业解决消费纠纷的能力，努力把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，把纠纷解决在消费最前端，有效提高消费纠纷解决效率，丰富消费纠纷的解决途径。下一步，沧州市市场监督管理局12315指挥中心将不断扩大ODR平台运用的覆盖面，同时，切实做好ODR企业准入、动态监督、效能评价等工作，积极引导企业认真履行主体责任，从源头上减少消费纠纷的产生，实现消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面。
沧州市市场监督管理局12315指挥中心将进一步加大12315品牌宣传推广力度，树立主动宣传意识，加强与各主流媒体的合作与联系，积极运用在电视、广播、报纸、新闻网站等媒体开辟消费维权工作专栏等多种形式，正面宣传12315消费维权工作的新措施、新成果，发布消费警示，积极回应社会舆论对12315消费维权工作的关切，扩大12315工作的社会知晓度，提高12315品牌的影响力，传播正能量，把消费维权宣传工作提高到新的水平。
本文来源：沧州市场监管局
责任编辑：
陈高强_HB19
