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衡水市人民医院医保处开展“日行一善”活动

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(原标题:衡水市人民医院医保处开展“日行一善”活动)

在院党委“三服务两满意、为群众办实事”的倡导下,衡水市人民医院医保处开展了床旁结算工作,将传统的窗口等待式服务转变为床旁主动服务,结算员工作前移,工作地点分散在各个病区。工作制度不能代表什么,只有结算员自我约束、自我管理,从心出发才能真正的改变服务态度。

衡水市人民医院医保处开展“日行一善”活动

我们坚定地相信每个员工都是最棒的,每个人都是最优秀的。每个人心中都有隐秘的渴望,就是被需要和与人为善,这种隐秘的渴望亟待我们逐步开发出来。稻盛先生曾经说过:比例即人格,只有把结算员心中大我的比例激发出来,小我比例才能越来越少。我们床旁结算小组践行日行一善,通过日行一善,将每个人心中善念开发出来,心灵品质逐渐提升,服务态度有了明显的改善。

衡水市人民医院医保处开展“日行一善”活动T 衡水市人民医院医保处开展“日行一善”活动

日行一善可在工作和生活中践行,哪怕是一句问候、一个微笑、一个温暖的眼神都是善举,我们不以善小而不为,不以恶小而为之。工作人员在医院内帮助病人指引方向,在电梯帮助出院患者提物品、推轮椅,帮助床旁检查人员推设备、按电梯。在病房结算时帮助家属查询银行卡卡号、开户行,帮助患者寻找和修改社保卡密码,耐心的为患者解释医保政策,教给患者用手机预交住院费用,给没有陪属的患者送结算手续到床头。结算工作之余还帮助临床科室代办医保审批、住院费用退费等手续,力所能及的减轻临床科室负担。在公交车上给老人让座,在家里孝敬老人、陪伴孩子、建设自己的幸福家庭,在生活中力所能及地帮助自己身边能帮助的人......

衡水市人民医院医保处开展“日行一善”活动

我们“日行一善”活动设专人管理,每天将日行一善内容记录在本上,互相鼓励。大家都非常珍惜自己日行一善的机会,争抢践行,与人为善已经不仅是患者和别人的需要,更是我们自己的需要。日行一善,医患一家,为了给患者提供更优质、便捷的服务,我们不会停下前进的脚步。

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