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随着第二代社保卡逐渐到期，激活第三代社保卡客户逐渐增多。近日工行石家庄藁城支行紧跟社保卡中心的工作节奏，全力配合客户的第三代社保卡更换工作。该行营业室及各网点利用多项举措做好社保卡服务，展现了工行温度。
加强员工培训，员工亲自体验社保卡申领、更换、补卡等功能，熟知能够办理社保服务一体化的网点，积极为到店客户做好更换等引导工作。设立社保卡服务专区，开设社保卡窗口，社保卡客户群体中多为老年客户，填写激活社保卡表格相对困难，该行配有专人指导，并配备了老花镜等工具帮助客户填写表格，细致耐心为老年客户办理业务。
该行将继续秉承客户至上理念，用热情的服务给客户办理业务，展现工行温度，践行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务宗旨，展现良好的企业形象。（作者：周亚雯）
本文来源：商讯
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