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渤海新区税务局:远程帮办助力 办税缴费无忧

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今年以来,国家税务总局沧州渤海新区税务局持续深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》、《河北省税务局进一步深化“精细服务”改革试点工作方案》精神,扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,聚焦“精细服务”改革试点要求,在广泛推广“非接触式”办税缴费服务模式的基础上,全面探索推进“远程帮办、问办结合”服务体系建设,打造“线上+线下”立体服务网络,突出重点加强“阳光e税”远程帮办中心建设。进入4月份,结合全国第31个税收宣传月活动开展,围绕“税收优惠促发展 惠企利民向未来”主题,以重点项目的形式推出“阳光e税”远程帮办体验展示活动,力求为广大纳税人缴费人带来办税缴费服务最“新”体验,实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的更“新”转变。

渤海新区税务局:远程帮办助力 办税缴费无忧

渤海新区税务局:远程帮办助力 办税缴费无忧

远程帮办主要提供电话咨询、在线咨询、远程业务办理三大功能,纳税人缴费人足不出户即可在线上完成办税缴费业务。截至目前,远程帮办中心共接听咨询电话3100余个,线上咨询350余户次, 解答涉税问题3900余个,帮办业务260余户次。特别是在提高办税效率,节约办税成本方面,远程帮办中心发挥着重要作用,通过语音指导、在线客服、视频连线、共享桌面等方式,精准辅导到户,精细服务到位,快速帮助纳税人缴费人解决票种核定、变更登记、税源信息修改、添加税费种认定等一系列业务问题。

渤海新区税务局:远程帮办助力 办税缴费无忧

全国人大代表、沧州黄骅港原油港务有限公司副总经理邵利民在参加了现场体验后,对税务部门做好精细服务,优化营商环境,助力经济社会发展给予了高度评价,并希望进一步加大力度完善提高,更好服务广大纳税人缴费人。
国家税务总局沧州渤海新区税务局党委书记、局长杜海军说:“我们一定要在现有基础上,广泛听取社会各界的意见建议,进一步完善建设好‘阳光e税’远程帮办中心,当好税情民意晴雨表和便民惠民政策落实直通车,以倾心优质的服务,实现纳税人非常满意的目标。”(王利丽)
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