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“不见面”办理!高阳县税务局打通便民服务“最后一公里”

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网易河北讯  为进一步深化征管体制改革,推进“互联网+政务”服务,减轻办税负担,提升办税效率,高阳县税务局积极推广应用电子签章和税务文书电子送达,打通无纸化办公的“最后一公里”,让纳税人办税更省心、更顺心、更舒心。

一、大力推行电子签章,拓展“非接触式”办税

电子签章在实现电子文书传递,线上线下融合互通,完善数据资源等方面有重要作用。高阳县税务局积极做好电子签章的操作宣传,以分局转发宣传电子签章上线功能操作指引为主,引导广大纳税人通过河北税务APP领取电子签章;以办税服务厅面对面精准辅导操作为辅,向前来办理业务的纳税人适度推广讲解;以组织涉税专业服务机构人员和纳税服务监督体验员活动为补,向与会的纳税人宣传发放电子签章领取流程等资料。通过多种渠道、多种方式,告知纳税人电子签章功能上线,吸引纳税人通过电子税务局进行体验。

二、文书线上送达,实现税务人与纳税人“双减负”

税务文书电子送达是涉税处理中尤为重要的一道程序,是保障纳税人切身利益的基础,是建设智慧税务的必由之路。全面推行税务文书电子送达,将有效破解税务文书“送达难”。纳税人在电子税务局签订了《税务文书电子送达确认书》,即可实现涉税文书电子送达,使办税文书更规范,实现税务人和纳税人双减负,从“只跑一次”到“一次都不用跑”,电子文书的推广获得税务人和纳税人的一致好评。

三、宣传辅导更精准,便民办税“优服务”

电子签章和电子文书为实现办公无纸化,规范电子档案奠定了基础。对于新办的纳税人,在导税员辅导下,可实现电子签章领取与税务文书送达的同步完成。对于存量纳税人,通过比对电子签章领取和税务文书电子送达确认情况,由分局对纳税人进行精准辅导。在实现纳税人普遍领取的基础上,高阳县税务局将进一步扩大电子签章和电子文书的应用范围,运用远程帮办中心的短信提示功能,提醒纳税人积极使用电子签章,实现了从“要我服务”到“我要服务”转变。


目前,高阳县税务局已有800余户纳税人体验税务事项“掌上办”,成功通过河北税务APP领取电子签章,并办理业务177笔。截至目前,已签订《税务文书电子送达确认书》1785户,税务文书电子送达55次,大幅节约了税务资源,减轻纳税人办税负担,充分保障了纳税人权利。下一步高阳县税务局将进一步推进智慧税务建设,不断拓展电子签章、电子送达的应用范围,不断提升线上办税体验,推广“时间短、环节少、服务优”的“非接触”办税,切实提升纳税人满意度。

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