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近日，中国电信张家口分公司(以下简称张家口分公司)胜利中路营业厅收到一封手写的感谢信，送给一名叫李雷杰的装维员，信件用信封妥善的装封好，其精致程度令人动容。
原来，名叫张树东顾客是张家口分公司的宽带老用户，因生活需要不得不频繁的移机，目前已经移机三次，工作全部完成并对中国电信的服务态度和质量很满意的。近日，李先生又提出了移机的需求，李雷杰承接本次任务并出发前往用户家，但到达目的地才发现，李先生因疏忽将地址弄错，使得厅店营业员和装维人员“空忙乎”了半天。然而，营业厅人员和李雷杰并未显出任何不满情绪，再次询问地址后，重新出发为用户办理和移机。李先生倍感感动，特为胜利中路营业厅送来表扬信。
“没有一蹴而就的成功，只有日积月累的坚持”，服务工作同样如此，营业厅作为窗口服务单位，服务工作的成效也在于对客户满意度不断提升的坚持中。
本文来源：商讯
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席叶_sjz15
