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工行沧州南门里支行暖心举动赢得客户

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近日,一名年纪较大的客户来到工行沧州南门里支行营业网点办理现金存取业务,在取款后,由于着急离开,竟把1万元现金遗留在现金柜台槽口。该支行运营主管立马通过调阅监控,认真翻阅业务传票,终于苦心不负,找到了失主,并通过电话联系让该客户尽快过来把遗失的钱领回。该失主是该支行的老客户,在领取该笔遗失款时口中仍不停念叨着一些感谢的话语,我们也感到很欣慰。这一万块原来是该客户取来给自己的老伴缴纳医药费的,由于在办完业务后赶着去医药缴纳住院费,心里一时分神,竟把1万块遗留在现金槽口。若不是银行工作人员打电话过来询问,该客户还以为自己根本没有丢钱。该客户在表达完对该行工作人员的感谢之后表示,以后所有的业务都在工行进行办理了,因为我们的贴心服务,让她避免了损失,也让她近期脸上的阴霾有一点失而复得的笑容。

小事见诚信,见品德,这一件善意的小事对于客户而来却是一件大事,它让客户避免了损失,给客户悲伤的心理添了一丝温暖。对于该行来说,该名客服经理拾金不昧的精神值得赞扬,面对巨款,不为所动,也不贪小便宜。与此同时,这一行为也是该行对以客户为中心的服务理念的体现。

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