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中国电信廊坊安次营业厅“爱心翼站”活动持续升级

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春意突转,乍暖还寒。中国电信廊坊安次区营销中心通过热情服务、主动帮助用户解决通信难题,以暖心服务赢得好评。

3月中旬,家住廊坊市安次区的一名电信用户得知“爱心翼站”活动后,主动通过电话求助,用户在用的手机号码需要过户到其家人名下,但是其家人为一级伤残,行走不便,没法到就近的电信营业厅办理号码实名制过户业务,急需电信公司开启绿色通道,协助解决用户需求。中国电信廊坊安次区营销中心得知用户需求后,积极进行内部安排和协调,由永兴路营业厅店长纪恒上门为用户办理相关业务。征得用户同意后,当天下午,电信营业服务人员按时上门,按照实名制的相关要求和程序为用户办理了过户业务,赢得用户交口称赞。

一直以来,中国电信廊坊分公司高度重视客户服务工作,持续深化建立了大服务体系,以客户为中心倾听用户心声、细化服务举措、雕琢服务品质,用实际行动践行中国电信“用户至上 用心服务”的理念。

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