2022年3月,廊坊市胜芳电信用户陈先生专程将一面写着“用户至上,用心服务”的锦旗送到了未来城营业厅营业员俞娜的手中,衷心的感谢俞娜在“爱心翼站”公益活动中想用户所想,急用户所急的服务精神。
据了解,廊坊电信胜芳分公司每月都在开展“爱心翼站”公益活动,目的是用自己的爱心解决用户遇到的问题,在活动开展中陈先生神色匆忙的进厅,称家中有急事需要办理补卡业务,但机主为陈先生的父亲,长期瘫痪在床,无法到店办理业务。接待陈先生的正是未来城营业员俞娜,俞娜了解了情况之后,立即向店长请示,收拾业务办理的必需设备,毫无怨言的跟随陈先生上门迅速完成实名制补卡过户业务流程。
对此,陈先生对营业厅的用心服务十分满意,次日上午陈先生送来锦旗表达对营业厅的感谢之情。廊坊电信全体营业人员始终将用户至上,用心服务的理念贯穿于工作之中,这既是对用户的承诺,也是营业员自己的工作要求。在今后的工作中一如既往,保持“爱心翼站”活动精神,不忘初心,更好的去服务客户!