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中国人寿衡水饶阳支公司:贴心服务 温暖客户

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近日,一位为孩子办理理赔的家长来到中国人寿饶阳支公司一楼客服大厅,在理赔窗口为孩子办理意外险的资料提交。孩子因不慎摔倒,导致头部外伤,到饶阳县医院门诊治疗。因入有学生平险保险到我司申请理赔。当天提交资料当日案件理赔完成,本应当日收到理赔金,但随后工作人员发现客户提供的银行卡有误,随时联系客户,客户表示还有一张中行卡,提交后工作人员迅速进行了变更,但中行卡仍显示不是客户的账户,随后工作人员再次致电客户,在沟通中客户表示自己卡很多,记不清到底哪个是自己的卡,也不确定哪个卡还能用。工作人员安慰客户,表示不要着急,会协助客户一同到银行核对,确保银行卡正确后,理赔款就能到账。客户表示太好了,后经过工作人员和客户到银行核对清楚后,理赔款及时到达了客户的账户中。

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