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近日，一位为孩子办理理赔的家长来到中国人寿饶阳支公司一楼客服大厅，在理赔窗口为孩子办理意外险的资料提交。孩子因不慎摔倒，导致头部外伤，到饶阳县医院门诊治疗。因入有学生平险保险到我司申请理赔。当天提交资料当日案件理赔完成，本应当日收到理赔金，但随后工作人员发现客户提供的银行卡有误，随时联系客户，客户表示还有一张中行卡，提交后工作人员迅速进行了变更，但中行卡仍显示不是客户的账户，随后工作人员再次致电客户，在沟通中客户表示自己卡很多，记不清到底哪个是自己的卡，也不确定哪个卡还能用。工作人员安慰客户，表示不要着急，会协助客户一同到银行核对，确保银行卡正确后，理赔款就能到账。客户表示太好了，后经过工作人员和客户到银行核对清楚后，理赔款及时到达了客户的账户中。
本文来源：商讯
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刘意_HB412
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