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4月11日上午，一位老大爷急匆匆地进入工行邢台钢北太行支行网点大厅,惊慌失措的样子引起了工作人员的注意。大堂经理急忙上前了解客户情况，经过询问得知客户的包丢失了，里面有手机、身份证、银行卡。于是网点工作人员建议客户先打工行的95588客服电话，先办理银行卡的临时挂失，避免资金流失风险。由于客户手机丢失，工作人员主动拿出自己的手机,一步步指导客户完成银行卡的临时挂失，确保了客户资金安全。客户当场给予工作人员高度评价，连连称赞工行的服务就是好。
客户服务无小事，作为银行工作人员，太行支行员工要始终秉承为客户提供优质服务的理念，用细心、耐心、热心服务每一位客户，急客户之所急，想客户之所想，让客户在员工日常的服务中感受到工行的温暖。关丽丽
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
