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中国电信武邑分公司为封校老师上门办理业务

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4月7日上午,一位老人走进中国电信武邑分公司宏达路营业厅,要求办理补卡业务。营业员先核实用户的证件,经核实,老人非机主本人,不能办理补卡业务。营业员告诉老人,需要本人携带身份证原件才能办理补卡,老人着急地说:“需要补卡的手机号是我女儿的,她是学校的老师,由于疫情封校,无法出校门办理业务。”店长张秋焕主动询问机主情况,当得知老师可以到学校门口时,随即表示可以约好时间上门为其办理补卡业务。

半小时以后,店长张秋焕如约来到学校门口。学校的大门紧闭,她隔着栅栏门为老师办完了实名制验证和现场补卡业务,用户露出了满意的微笑。闲谈中,老师说家里的孩子好久没有见到妈妈了,这张手机卡是与家人联系的唯一工具,幸好有电信营业厅工作人员上门补卡,解决了这个实际困难。

上门受理是我们日常服务的一件小事儿,但对于用户来说就是雪中送炭,解决了用户的燃眉之急,我们用自己的实际行动为用户提供最优质的服务,切实为用户办实事、解难题。


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