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2022年4月初的一天中午，一位年轻女性出现在工行保定高碑店迎宾支行门口，面露急色并不断打着手势。该网点厅堂值班人员发现后立即上前询问，了解到该客户是一名聋哑人员。此次到网点求助是想办理汇款业务缴纳学费。该行网点工作人员与客户通过手势和书写，了解清楚了情况后帮助该客户在绿色通道安排到弹性窗口柜台办理了现金汇款并开通了手机银行。既解决了燃眉之急，又方便客户今后使用快捷的线上渠道办理业务。客户离开网点前用笔在纸上写下了“谢谢”二字递向工作人员，该行通过温馨细致的服务赢得了客户的由衷感谢。
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
