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3月29日的早晨，平安人寿河北分公司沧州中支两核工作人员早早就收到了一条代理人的微信咨询，焦急之情跃然于字里行间。客户老林因为肠癌近1个月已经住了两次院了，手术刚做完，庞大的开销已经快击垮他的家庭了。代理人想起之前听过关于重疾先赔事宜的宣讲，于是赶紧将客户现有资料发送过来咨询理赔事宜。客户承保多年，且已提供月初的诊断报告和出院小结，诊断明确，公司快速开通绿色通道为老林提供暖心服务。
老林还在住院期间，术后病理一时无法提供，而且他岁数也大了没有智能手机，无法通过空中签名完成理赔申请，这可急坏了代理人。在和理赔室一番沟通后，问题都迎刃而解：代理人在理赔室老师的指导下在口袋E中完成了前期申请步骤，带着纸质的函件奔赴医院，客户在申请函件上亲笔签字后代理人上传影像，顺利完成申请;公司协助客户在术后的第一时间向医院收集了术后病理报告，完善了申请了资料。提交申请后，公司快速处理，因诊治材料齐全、诊断明确，最终审核符合保险责任，给付30万元重疾理赔款。收到理赔款后，老林长长地舒了一口气，既有劫后余生的庆幸也有无需再为经济问题烦扰的踏实。
从焦急咨询到30万到账，仅用时3个工作日。老林还在住院期间，就收到了平安爱的兑现。未来的康复之路道阻且长，有了这笔及时的理赔款，在和病魔抗争的路上，相信客户会更加有勇气和底气，终有战胜病魔的那一天。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
