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宁晋县纪昌庄镇:打造“网格员+村+镇”分层化解工作新模式

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(赵世川 王志豪)宁晋县纪昌庄镇坚持“以人为本、服务为先”工作理念,持续打造“网格员+村+镇”分层化解工作新模式,让网格员成为为民服务排头兵,让村委会成为问题化解先锋队,让镇党委成为化解难题服务团,大力推行“一家人”“三心”“四个一”工作法,妥善处理各类矛盾隐患,矛盾纠纷调处化解工作取得显著成效。

网格员当好为民服务排头兵。纪昌庄镇辖区以村为单位划分78个网格,真正实现乡村网格化管理。各村在公示栏、主要街道张贴网格员公示牌,方便群众及时找到网格员寻求帮助。全域网格员充分发挥“排查员”“信息员”“宣传员”“劝导员”四员作用,深入了解民众需求、调解邻里纠纷、消除矛盾隐患,及时将问题发现在早、处置在小,实现问题不积累、矛盾不升级、风险不扩散。同时认真推行“一家人”工作法,把信访对象当做自家人,把信访事当做自家事,引导信访对象“守家规”,用脚步拉近群众距离,用真心赢得百姓信任。

村委会做好问题化解先锋队。纪昌庄镇将“自治调解”作为村委会调解工作主线,引导各村建立调委会,并广泛吸收群众威望高的“乡贤”“五老”担任调解员,充分发挥他们独有的威望、经验和亲情优势,发动群众力量、利用群众方法,让乡村调解切实发挥重要作用,把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。各村调委会认真推行“三心”工作法,带着“诚心”帮助信访人解决生活中的实际困难;保持“公心”严格按照政策法规解决群众问题;坚守“铁心”配合公安机关严厉打击信访活动中的违法行为。

镇党委组建化解难题服务团。纪昌庄镇党委切实履行工作职责,充分发挥统筹作用,牵头派出所、司法所、法庭、妇联、国土、农业办等部门,推动资源整合、力量融合、功能聚合、手段综合,协同发力、集约高效化解难案,全力将群众矛盾纠纷化解在当地。同时,认真落实“四个一”工作法,对同一个信访人或信访复杂疑难案件,由镇主要领导进行一次主动约访,深入了解案件情况;明确一名乡镇领导干部牵头协调、全程跟踪、包联化解;根据包联的信访案情组建一支服务团队,制定一套化解方案。“讲理人家、胡立华律师”品牌调解室(先后解决各类重大矛盾纠纷12起,调解案件涉及金额高达109万元)全程跟进,推动化解到位,确保做到“问题不出镇、矛盾不上行”。

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