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工行邢台中兴守敬支行为退伍老兵解燃眉之急获赞扬

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4月5日下午,一位客户神色慌张的来到工行邢台中兴守敬支行,对工作人员说:“我往工行卡里转了6万块钱,现在哪也找不到了,假期你们好几个都关门,我都去过2个网点了一个不开门,一个需要部队开信才能办,我们部队在滁州呢,这可怎么办?”看着客户焦急又无助的神情,工作人员边安慰客户边了解情况,原来该客户是位退伍老兵,军保卡已经交给部队了,但是在挂接手机银行时,系统提示该卡处于挂失状态,无法挂接,卡不在身边也取不出来钱,所以很是着急。网点询问客户是否可以提供部队编号、军官证号等,客户表示都能提供,而且经核实,证件信息与信息一致,于是给客户办理了取款销卡业务。业务办理完成后,客户在网点随即存入10万元三年定期存款。“真的太谢谢你们了,我和家人还发愁这个钱没有了,这么大的银行肯定得给个说法,还是大行有大行的模样!钱存你们这,没有错!”客户连连道谢,心中满是感动。

守敬支行坚持以客户为中心,践行“工于至诚,行以致远”的理念,站在客户的角度,多一点细心,多一点耐心,让客户感受到有温度的服务,不辜负每一位客户的托付!孔晓青

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