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工行邢台中兴花园支行为老年客户解决吞钞难题受到赞誉

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4月3日是星期天,工行邢台中兴花园支行不对外营业。清晨6:30负责人接到了客户的求助电话。电话中一位老奶奶一边哭诉的说,本打算和亲戚借的钱存到银行卡上,等到周一的时候去眼科医院做手术,可是因为自己操作不当引起了吞钞。

网点负责人了解情况后,先是安抚客户,登记了吞钞信息,然后网点负责人拨打自助中心的电话,请求自助中心立即调配人员约定时间到花园支行完成卸钞操作。此时已是中午,负责人怕老奶奶过于担心又及时回电话告知其今天钱就可以到账请安心等待。

下午两点老奶奶打过来电话,非常开心说谢谢你姑娘钱已经到卡上了,你们工行的服务,真是太好了,我以后都来咱们网点存钱,我也会让我们的邻居,以后也都来这儿办业务,太感谢你了,同时网点负责人送去了网点的祝福,也祝老奶奶早日康复。

一直以来,花园支行秉承尊老爱老的优良传统,为网点周边老年客户提供更优质,周到及贴心的服务为老年客户开通绿色通道,帮助周边老年客户做社保认证工作,用满腔热情为老年客户人群办实事,解难题,为老年客户提供全方位,精准化服务。提供准确,快捷的金融服务。张丽

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