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工行保定高阳支行为企业客户解燃眉之急

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329日,一名企业客户急匆匆来到工行保定高阳支行营业室,神色焦急得表示企业今日招投标需要上传资料,但是企业法人近期变更未在该行变更,现急需变更企业信息。

当班客服经理了解了客户目前需求,但是上午提前预约的客户已经到达网点,客户如果需要变更的话最快需要下午。但是客户表示担心下午变更影响资料提交。客服经理急客户所急,主动提出处理完预约客户业务后,可以中午加班为客户办理业务,客户对此回复感到非常满意,连连感谢。最终该客服经理利用中午休息时间为客户解决燃眉之急,客户对工行服务表示非常认可。

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