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河间:隔离不隔爱 真心换真情

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“你们辛苦了!”“谢谢!”这是河间喜必达酒店和国欣酒店医学集中隔离观察点留观人员临别时为工作人员送上的真挚话语。

3月31日,河间喜必达酒店和国欣酒店隔离点的留观人员陆续结束隔离,离开酒店。临行之前,留观人员有的把亲手写的感谢信交到一直陪伴他们的工作人员手里,有的给工作人员打电话表示感谢,有的主动添加工作人员微信要常联系,还有的外地留观人员邀请工作人员疫情过后去他的家乡做客。隔离点的工作人员用真爱与真情营造了“家”一样的温暖,实现了管理 、服务的“双到位”,赢得了留观人员纷纷点赞。

这一封封感谢信上虽然没有华丽的色彩和辞藻,却处处充满温情,表达了对隔离点一线工作人员的肯定与体谅,满满都是隔离的“爱”。

加强组织领导,夯实战斗基础

河间市委书记王丙林、市长王刚、市委副书记张春浩和副市长孙姗到隔离点部署工作

国欣和喜必达酒店被作为隔离点后,市委市政府主要领导高度重视,亲自部署,成立以科级干部为组长,相关科长为副组长的四个工作组。工作组分别以楼层为单位,逐层建立微信群,及时与留观人员进行沟通联络。工作组既分工负责又相互配合,持续加强对“疫情风险调控要求”和“病毒预防、消毒、人员接收、解除等相关工作程序专业知识”的培训学习。

制度保障到位,精准实施隔离措施

工作组每日对于出现的各种复杂情况及时分析研判,一对一拿出处置方案,确保工作有序进行,不出问题。对留观人员需求做到及时解决;对重点人员采取“一对一”模式进行电话沟通和心理安抚;四个工作组做到每日回访,对非本地人员倍加关心关注,由专人跟进。

工作人员把留观人员当做自己的家人,事事都从留观人员的角度出发,对他们倍加关心、感同身受。他们觉得留观人员来不及收拾行李,来不及整理心情就开始了隔离生活,承受了焦虑、紧张、不安的压力。因此,工作人员尽最大努力为留观人员做好保障服务,打造"温暖河间"。

隔离不隔爱,真心换真情

为了更好地完成隔离点的各项工作,工作人员把每个留观人员的基本情况和特殊需求都记在本上,放在心上,做到心中有数,给留观人员以“家人”般的关怀。

河间文广旅局安排8人分成4组,每组2人负责一个楼层留观人员的心理疏导、解疑答惑、药品物品保障等;对留观人员的一切需求都耐心倾听、细心解答、积极跑办;坚持每天都给留观人员打一遍电话,平复心情,询问诉求,收集留观人员的需求,并及时协调帮助解决。

有的留观人员病了,工作人员与医护人员沟通为他们买药;有一个学生需要上网课写作业需要台灯,他们及时提供;还有一些留观人员水土不服,他们积极协调用餐。遇到情绪不稳定的留观人员,工作人员会与他们通过微信交心谈话,安抚他们的情绪。

正是这种精心、热心、耐心细致的工作,赢得了留观人员的一致认可。整个隔离区就像一个大家庭,大家互相配合,互相关爱。


河间文广旅局给留观人员精心准备了礼物,让他们在隔离期间感受到河间人的热情。

工作人员舍小家为大家,变身“大白”“志愿者”“逆行者”,以非凡的勇气和决心24小时坚守在抗疫一线。他们也有压力,但在他们心里有一个坚定的信念,那就是,作为一名共产党员、一个文旅战士,就要用行动彰显文旅人的担当作为、攻坚克难的英勇形象。截至目前,他们已经在隔离点连续坚守了300多个小时。“疫情不退,我们不回”就是他们坚决做好疫情防控工作的“誓言”。

集中隔离点是疫情防控的重要屏障,也是留观人员临时的家,一个被工作人员、医护人员、公安民警和志愿者共同守护的地方。在这里,隔离的是病毒,彰显的是责任,传递的是无边的爱与温暖!

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