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中国电信沧州分公司坚持以客户为中心，遍布各营业厅的爱心大使以爱连绵成灯塔，用心堆垒成港湾，为用户提供有温度的关爱服务。
中国电信沧州青县分公司104国道营业厅常年坚持开展“爱心翼站 温暖在身边”活动，为环卫工人，城管人员，快递小哥，交警等户外劳动者，免费提供饮用水，休息、手机充电等服务，用实际行动表达对户外工作者的关怀和温暖。
受疫情影响，大家都经历着特殊的“宅家”时光，为了丰富老年人宅家生活，中国电信沧州南皮分公司迎宾路营业厅，利用前期组建的老年用户群，开展了一场线上直播活动，营业厅的办公室成了临时直播间。爱心大使围绕着生活娱乐、软件购物、远离诈骗陷阱等内容，通过案例故事及连线的方式与用户进行互动，不少用户表示，疫情来的太突然，孩子不在身边，这次直播教会了很多生活中常用的软件。
在沧州肃宁分公司迎宾路营业厅同样开展了一场由爱心大使主播的线上直播活动，店长王美京为营业厅附近小区的老年人上了一堂生动有趣的网络反诈课，“现在网络诈骗的手段不断升级，咱们有的老年人警惕性低，儿女也不在身边，就容易成为犯罪分子侵害的对象。”王美京结合网络上的各种诈骗案例，从网络诈骗、保健品诈骗、金融诈骗、社保卡诈骗四个方面进行讲解，帮助认识诈骗本质，捍卫消费者的权益，日常通讯问题找客服或营业厅，不要相信花言巧语。直播中还进行答疑互动环节，解决常见电信知识，得到大家一致好评。
中国电信沧州分公司将继续践行“用户至上，用心服务”的服务宗旨和理念，做好爱心翼站服务，将温暖带到更多群众身边，将“爱心翼站”打造成社会信赖、客户喜爱的服务“金名片”!
本文来源：商讯
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