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工行邢台新河支行深化优抚服务开展退役军人优待证办理工作

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统一制发退役军人优待证是国家退役军人优待工作的重要组成部分,工行邢台新河支行积极落实上级行对退役军人优待证的工作要求,以制发退役军人优待证采集录入工作为契机,全面开展退役军人优待证办理申请发卡,并做好优抚服务工作。

注重时效,及时跟进。在退役军人事务部面向全国退役军人开展退役军人优待证统计制发工作后,支行第一时间动起来,走访新河县退役军人事务局,与相关工作人员进行深入沟通,了解制证具体要求,在业务能力允许范围内最大限度争取办证制卡份额。

精选人员,边学边干。支行选派业务能力精干、学习能力较强、计算机机操作技能扎实的优秀客服经理前往县退役军人服务中心跟班学习优待证制证办卡流程,确保信息录入准确,操作流程规范。

周到服务,情暖兵心。支行负责两个乡45个行政村近1100名退役士兵优待证的制发工作,采集录入要求标准高、时效性强,同时还要做好疫情防控,为此,支行选派的工作人员克服村庄位置偏远、现场办公条件简陋等不利因素,每天都是提前半小时到达办证现场准备办公设备、合理安排申请制证人员到场时间。保证退役军人到达现场后不聚集、不等时、不排队,用最快时间高标准做好采集录入工作,高质量的服务温暖了在场的每一位退役军人,赢得退役军人一至好评。付世卜

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