有人说，人生可以平凡，但不可以平庸，人生不一定伟大，但一定要崇高，在平凡的岗位上铸就不平凡的工作...在急救中心有这样一个岗位，虽不是白衣天使能为病人解除病魔，但他们能为人民构建起生命的桥梁，能在百姓需要生命救援的时刻，第一时间为大家的健康保驾护航，这就是急救中心的调度岗位，他们负责接听120生命热线，调派城区急救车，确保急危重症患者有效转运。
2022年初春，新冠肺炎再次席卷而来，将这春意盎然的春天笼罩了一层厚厚的阴霾，来不及享受春风佛面、万物复苏的气息，来不及与家人享受春日午后和谐的阳光，一切都是那么突然像战“疫”号角吹响，所有人员再次紧张的投入到这场没有硝烟的战争中。
这是一支平均年龄30岁的调度队伍，他们来自不同的城市，但却有着同一种信念:“疫情不退我们不退，时刻为患者生命保驾护航”自3月9日疫情以来，为确保生命热线24小时畅通，保障急危重症患者有效救治，在中心党支部书记主任寇磊的果断决定下，由安克公司派工程师24小时在岗保障系统运行平稳，调度科调度员全员在岗，迅速调整值班制度，由原来的每组2人增至4人，确保生命热线接听及时。疫情以来120电话量逐渐增多，各种问题也随之而来，既要保障好日常院前急救任务，疫情期间发热患者的救护需求，转院、出院患者的非急救需求，又要耐心细心解答呼救者一系列的疑难问题，成倍暴增的工作量考验了这支调度队伍日积月累的工作经验，使他们的指挥调度工作游刃有余，工作中电话一个接一个，疫情有关最新通知往往不能统一通知，要趁着挂断电话的间隙挨个通知到每个人，值班期间喝水甚至都成为一种奢望，因为害怕频繁去厕所，电话不及时接听就会排队，担心呼救者着急，担心错过每一位急危重症患者，他们一边接听电话询问患者的详细情况，一边将收集的信息迅速录入电脑，反反复复接重而来，一坐就是12个小时，嗓子哑了，手指麻了，腰也酸了，下夜班不能休息，还要继续值班，但他们没有任何一个人叫苦叫累。
高佳新，一名正在哺乳期的新生妈妈，疫情以来她每天坚持到岗，放弃哺乳时间主动申请加班，她说：“科室现在需要人，我可以不休息，作为120调度员，要时刻坚守岗位，精准调度，确保急危重症患者都能得到有效救治。在这过程中，我丝毫不敢怠慢，反复和求助者核实详细的家庭住址、电话号码，我知道，时间就是生命，个人的一个疏忽，会直接导致延误救治患者的时间。在这特殊时刻，容不得半点马虎，虽然我无法前往抗疫一线，但我相信我们所坚守的这条生命线铃声一响，也如同冲锋的号令,一次次架起生命通道，与所有奋战抗疫一线的兄弟姐妹齐心共筑防疫的铜墙铁壁。”
尹家音，一位有7年调度工作经验的优秀调度员，她与同事们一同奋斗在抗击疫情的第一线，她经常说：“医护人员穿着厚重的防护服战斗在一线，他们随时都有被感染的危险，与他们相比，我们的付出不算什么。”尹家音是两个孩子的妈妈，在接到单位通知需要留守的那一刻，她义无反顾，同时她得到了家里人的支持，她说只有守好“大家”，才可以照顾好小家，对于从未离开孩子及家庭的她，思念之情总是会涌上心头，但是她总是微笑着说：“没事，我能坚持!”。
路术凯，一名95后年轻漂亮的姑娘，曾主动请缨支援石家庄急救中心调度科，凭借丰富的调度经验为科室提出建设性意见，在岗位上任劳任怨。她说:“疫情突然到家门口了，我更要冲在前，守护好我们的家园。”
在这场没有硝烟的战“疫”中，每个人都尽职尽责，像高佳新、尹家音、路术凯这样的优秀调度员，在急救中心数不胜数，疫情以来，他们每个人像战士一样坚守在自己的岗位上，默默奉献，任劳任怨。我们坚信在全市人民的共同努力下，城市很快就能恢复昔日的繁华，街道的车水马龙，我们坚信疫情终将战胜，春天必将到来。
截至3月31日，他们在急救中心共同度过了20个日夜，接听电话17073次，受理呼救电话3493次，派出急救车2473趟，救治2120人；接警发热患者电话630次，派出急救车401次，救治发热患者401人，受理非急救转运电话548次，转运患者497人。（通讯员 刘莎莎）
本文来源：廊坊市卫生急救中心
责任编辑：
谷玟静_LF51
