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疫情期间，面对群众的急切诉讼需求，沧州新华区法院诉讼服务中心迅速成立热线接通专班，指派专人全天接听当事人电话，了解群众的诉求，排解当事人的焦虑情绪。
“当事人憋在家里，难免会有些情绪，释放出来就好啦，12368热线就是为群众排忧解难的联络线。”沧州新华区法院12368热线专员说道。疫情当前，全民居家隔离抗疫。在做好社区值守同时，该法院诉讼服务中心坚持抗疫、诉讼服务两不误，线上诉讼服务不打烊，热线问题解答不停摆，真正解决疫情期间诉讼当事人的“急难愁盼”。在全员协助社区开展疫情防控的同时，诉讼服务中心坚守“厅网线巡”，坚持保证全天候诉服热线接听，保障12368热线时时接听。
为进一步为当事人在疫情期间进行诉讼提供便利，沧州新华区法院设立网上立案审核专员，保证人民法院在线服务河北平台、电子法院网、律师服务平台全平台接受线上立案。同时立案热线提供网上诉讼导引服务，对于无法现场立案的当事人手把手指导线上立案，打通群众疫情期间线上诉讼的“最后一公里”。
调解工作也是诉讼服务中心工作关键一环，是诉源治理、多元解纷工作的重要抓手。该法院诉讼服务中心，利用冀时调平台音视频调解，通过视频、电话等多种方式，实现疫情期间案件线上调解，在线为当事人缓解矛盾、化解纠纷，急群众之所急，忧群众之所忧，解群众之所难。
面对疫情，沧州新华区法院诉讼服务中心积极相应党组号召，坚持疫情防控及诉讼服务工作两手抓、两手硬，既积极下沉一线帮助防控办及社区值守卡口、做好流调录入工作，同时保证诉讼服务工作不放松，各环节“不走样”，高质量完成疫情期间诉讼服务工作。
本文来源：沧州新华区法院
责任编辑：
陈高强_HB19
