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一日午后，一位男子忽然跑进工行邢台冶金阳光支行营业室，衣服被雨水淋湿，还抱着一个大袋子，满脸的不耐烦，抱怨着天气的不好，大堂经理赶快迎了上去询问客户办理什么业务，男子说办理汇款，于是大堂经理把客户引导到了柜台，客户从袋子里掏出30万现金说存到卡里，然后汇款，客服经理一边笑脸相迎，一边麻利的接过现金开始清点。这时候大堂经理端来了热水，见客户情绪稍微缓和，便和客户交谈起来，通过交流得知客户的现金暂时不用，便为客户推介了工行的通知存款，该产品具有收益高和灵活方便的特点，客户连连点头，此时客服经理已将现金清点完毕，又快速的为客户办妥了通知存款业务，客户面露笑容，连连夸赞服务好，效率高，说以后有钱都要存到工行来，随后满意地离开。
工行邢台冶金阳光支行以客户为中心，想客户所想，用良好的职业素养和全心全意为客户服务的理念，高效快捷地为客户办理业务，赢得了客户的信赖，提升了客户满意度。 刘宇红
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
