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工行邢台冶金阳光支行温情服务获客户赞扬

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一日午后,一位男子忽然跑进工行邢台冶金阳光支行营业室,衣服被雨水淋湿,还抱着一个大袋子,满脸的不耐烦,抱怨着天气的不好,大堂经理赶快迎了上去询问客户办理什么业务,男子说办理汇款,于是大堂经理把客户引导到了柜台,客户从袋子里掏出30万现金说存到卡里,然后汇款,客服经理一边笑脸相迎,一边麻利的接过现金开始清点。这时候大堂经理端来了热水,见客户情绪稍微缓和,便和客户交谈起来,通过交流得知客户的现金暂时不用,便为客户推介了工行的通知存款,该产品具有收益高和灵活方便的特点,客户连连点头,此时客服经理已将现金清点完毕,又快速的为客户办妥了通知存款业务,客户面露笑容,连连夸赞服务好,效率高,说以后有钱都要存到工行来,随后满意地离开。

工行邢台冶金阳光支行以客户为中心,想客户所想,用良好的职业素养和全心全意为客户服务的理念,高效快捷地为客户办理业务,赢得了客户的信赖,提升了客户满意度。  刘宇红

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