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工行邢台冶金团结支行细心服务赢客户称赞

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一日客户王先生急匆匆地来到工行邢台冶金团结支行大厅询问银行卡挂失补卡业务,网点负责人信治宏协助其进行扫码登记后热情的接待了王先生。

经过询问得知,王先生钱包找不到了,导致多张银行卡和自己的身份证一起丢失了,针对客户的情况,该负责人首先引导王先生先行办理银行卡的临时挂失,避免产生风险,然后前往派出所补办身份证或办理临时身份证后,即可将银行卡补办出来。听完该行负责人讲解后王先生表示自己已经了解了业务的办理流程,当场办理了临时挂失业务,并对该负责人提出表扬。王先生称自己丢失了多个银行的银行卡,前去咨询时都没有提过临时挂失这笔业务,只有工行告知了可以先行办理临时挂失,对工行的服务点赞。

工行邢台冶金团结支行始终将客户的利益与服务体验摆在首位,将“您身边的银行,可信赖的银行”贯彻至服务的每一个环节。虽只是一句简单的业务解答,但仍体现出工行员工认真负责的工作态度,让客户感受到了工行有温度的金融服务。 杨依东

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