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武强东孙庄镇打通服务百姓“最后一公里”

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(原标题:东孙庄镇:提升政务服务水平 打通服务百姓“最后一公里”)

“那会还正发愁不知道什么是年报,也不知道该怎么报呢,幸亏你们来了,手把手的教会了我,真是太感谢了!”在东孙庄镇工作人员的帮助下,刚刚学会了如何上报个体年报的徐森森高兴地说。

为切实提升政务服务水平,打通服务百姓的“最后一公里”,连日来,东孙庄镇开展“政策找人服务上门”活动,依托各部门业务系统和信息数据,主动发现符合办理条件尚未享受相关政策的服务对象和即将符合办理条件的群众,进行电话通知或入户通知,防止出现政策惠及盲区。

在东孙庄镇西五祖寺村有一位百岁老人陈香珍。3月21日下午,陈珍香在家人的陪同下来到镇综合服务中心办理姓名变更与身份证业务。工作人员看到这位行动不便的老人,主动上前搀扶,帮忙引领办理,同时告知其家属更改姓名后,高龄补贴、养老金也需要办理相应业务,以免影响待遇正常发放。工作人员将服务中心电话告知了老人家属,互相添加了好友,并叮嘱他们有事可以随时咨询。老人上车后,负责社保工作人员主动到车前用“易人社”为老人进行了生存认证。对于工作人员的热情服务,陈香珍一家连声说到:“谢谢你们、谢谢你们,真是服务周到啊!”

东孙庄镇秉承“暖心行动,微笑服务”理念,始终以群众满意为出发点和落脚点的做法受到了镇区群众的广泛赞誉。截至目前,该镇已主动服务群众327人,办理不见面业务1265件。

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