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中国人寿衡水分公司积极开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

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中国人寿衡水分公司为切实做好2022年度“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动,周密部署,多形式多维度地开展金融知识教育宣传活动。

一是落实主体责任,做好组织保障工作。本次教育宣传周活动由市公司消费者权益保护委员会统一领导,负责领导宣传活动的全面开展。运营服务部负责统筹协调活动开展,制定“3.15”消费者权益保护教育宣传活动专项方案和行事历,召开全辖专项视频会议,对工作进行安排和布置。其他部门及各司部对应条线负责按照活动内容协助提供并审核各类宣传素材,落实和开展内外部教育宣传活动。

二是以消费者为中心,创新开展金融教育宣传活动。中国人寿衡水分公司市、县两级单位结合疫情防控工作要求,因地制宜,精心组织、创新开展了形式多样的金融知识教育宣传活动。活动期间,公司通过线上渠道、柜面网点、职场进行宣教,柜面网点设置活动宣传专区,醒目位置张贴“3.15”海报及“共促消费公平 共享数字金融”宣传条幅、摆放金融知识宣传手册及三折页、电子屏播放风险提示等内容。在户外,面向社会群体发放宣传资料,宣传数字金融理念,对消费者反映在的难点、焦点答疑解惑。活动期间,两级公司共发放实物宣传资料3千余份,线上线下活动触及消费者约30万人次,加强了消费者风险防范意识,提升了风险识别能力。

三是开展诚信教育,加强公司诚信文化建设。结合总部“销售好服务”消保教育系列课程,各县支单位在职场中,积极开展消保专题培训培训,进行诚信合规宣传教育。活动期间,全辖累计共开展“消保知识进职场”培训20余场,覆盖销售人员四千余人次。通过总部下发的个人定制海报模板,组织销售人员定制诚信海报,转发朋友圈,参与“诚信我代言”活动,呼吁所有销售人员,务必做到“诚信如山 实事求是”,依法合规展业。在公司内部员工微信群及销售人员微信群实时推送公司官微推送的“3.15”教育宣传文章,在公司内部形成学习消保知识的浓厚氛围,以为消费者提供更加全面、更加丰富的金融知识。

本次消费者金融知识教育宣传活动,对帮助消费者了解自身权益,引导消费者理性维权起到了积极作用。公司也必将此项工作纳入常态化宣教,搭建消费者了解金融知识的平台,与客户携手共建清朗的金融环境,增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

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