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近日，工商银行石家庄新乐广场支行迎来一位手拎大袋一元零钱的客户。大堂经理急忙上前询问，经了解，该客户是跑大车运输的，这些钱是家里人刚刚要回来的货款，由于零钱数量庞大，散乱不齐，其中还夹杂着5元，10元，20元等不同面值，清点难度非常大，该客户已经跑了多家银行，都被婉言拒绝。
大堂经理立即向网点负责人说明情况，由于当天网点中午时候客户较少，柜台人员充足，于是负责人跟客户协商后决定开通一个柜口专门为客户清点零钱，随后安排一名柜员专门为客户清点零钱，当客户将所有纸币拿出后，零钱几乎摆满了整张桌子。支行员工便开始耐心有序地开始清点，认真挑拣出残破等不符合兑换条件的纸币，并将清点后的零钱分类，做好捆扎。经过长达2个多小时的努力，终于清点完所有零钱，共计10900余元存入客户账户。业务办理完成后，客户连忙表示感谢，对支行细心、耐心的服务表示认可和称赞。（作者：赵园）
本文来源：商讯
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