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近日，工商银行石家庄晋州支行组织青年员工到某代发企业上门服务，为客户提供卡片启用、手机银行注册等服务，获得企业及职工的好评，树立工行优质服务的良好形象。
为节省客户办理时间、提升工作质效，在上门服务前，支行指定专人对接代发企业，统计企业员工未启卡数量和上班时间，提前确定启卡地点和时间，提醒企业员工带好个人身份证件、手机等必要物品，做好事前准备工作。到企业后，外拓人员分工合作，井然有序，由营业室青年员工指导客户填表、启卡，同步下载、开通手机银行、兴农通等产品，由二线部室青年营销信用卡、三方存管、医保电子凭证等产品，通过优化人力资源配置保证服务效果。同时在办理启卡、开通手机银行等敏感业务时坚持“一米线”、本人办、本人签等内控制度，经办人员及授权人员严格审核客户身份及验证手机号，规范业务操作，提醒客户“本人用”，并保持全程录像，防控业务风险。（作者：李高萌）
本文来源：商讯
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