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近日上午9时，工行邢台沙河冶金基地支行一如往常正常开门营业。这时一位手提着一个大袋子的客户气喘吁吁地走进了该行营业室，一边测温扫描登记，一边问大堂经理：“咱们这儿能换硬币么，昨天下午去了别的银行，他们说人手不够就把我打发了，今天想来你们这问问，看能不能换？”当班大堂经理连忙接过袋子说：“能，都给我吧，这就给您清点。”说着便把客户带到了空闲窗口进行清点。一角，五角，一元，硬币混杂，清分，排列，还要把破损严重的硬币单独挑出来，很费功夫。其他工作人员看到也加入了清点的队伍，前后花费近一个小时，终于帮客户将零钱全部清点完毕。兑换完零钱后，客户对该行工作人员的热情服务称赞有加，对工行的工作态度表示认可。
工行邢台沙河冶金基地支行长期坚持将“小事”做好，用细节服务打动人心，用暖心热情服务群众，做有温度的银行，彰显了工行大行风采。（高朝明 李赛楠）
本文来源：商讯
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