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工行邢台沙河冶金基地支行服务无小事细节服务暖人心

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近日上午9时,工行邢台沙河冶金基地支行一如往常正常开门营业。这时一位手提着一个大袋子的客户气喘吁吁地走进了该行营业室,一边测温扫描登记,一边问大堂经理:“咱们这儿能换硬币么,昨天下午去了别的银行,他们说人手不够就把我打发了,今天想来你们这问问,看能不能换?”当班大堂经理连忙接过袋子说:“能,都给我吧,这就给您清点。”说着便把客户带到了空闲窗口进行清点。一角,五角,一元,硬币混杂,清分,排列,还要把破损严重的硬币单独挑出来,很费功夫。其他工作人员看到也加入了清点的队伍,前后花费近一个小时,终于帮客户将零钱全部清点完毕。兑换完零钱后,客户对该行工作人员的热情服务称赞有加,对工行的工作态度表示认可。        

工行邢台沙河冶金基地支行长期坚持将“小事”做好,用细节服务打动人心,用暖心热情服务群众,做有温度的银行,彰显了工行大行风采。(高朝明 李赛楠)

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