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为进一步提升对公账户开立及综合签约服务水平，缩短对公开户及签约时客户的等待时间，提升客户体验， 2022年1月，建行张家口分行按照上级行工作安排，积极开展了优化对公开户及签约工作。此次优化工作中，我行通过整合业务表单、前移业务环节、取消重复操作、统筹时间安排、优化劳动组合、优化综合产品签约套餐设置等措施确定了业务优化流程，在全行进行推广，最终目标就是将柜面对公账户开户及综合签约总体时长压缩至60分钟以内，从而提升客户服务水平，改善客户体验。通过两个月的试运行，张家口分行全辖对公开户及签约操作已严格控制在一小时以内，单户平均用时55分钟，实现了预定的目标。（通讯员：路卫红）
本文来源：商讯
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袁晓敏_zjk344
