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工行衡水深州支行开展消费者权益保护日宣传活动

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为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识,帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动,2022年3月15日,工行衡水深州支行组织开展了3·15消费者权益保护教育宣传活动。

一是积极做好准备。为提升客户服务水平,维护金融消费者权益,加强金融知识普及,支行组织员工学习《金融知识教育宣传手册》,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项。

二是开展厅内宣传。受疫情防控措施影响,为减少人群聚集,支行摒弃集中式宣教,由网点业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员,积极主动地为来网点办理业务的客户以及路过的市民发放折页、普及宣传金融知识。同时将统一制作的消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页,布放于各营业网点显要位置。

三是借助线上渠道。鉴于疫情防控的复杂性和严峻性,支行将宣传工作与疫情防控相结合,积极利用线上模式进行宣传,通过工作群、朋友圈等渠道发布以案说法(非法集资套路深老年人怎么守住自己的养老钱)、正确合规用卡保障支付安全、个人信息安全小课堂等相关内容。

此次宣传活动共发放200多宣传手册,内容涉及存款保险、银行卡使用安全常识、理财与银行代销产品相关知识、防范电信网络诈骗、警惕网络贷款诈骗、警惕非法集资陷井等多方面的内容。增强消费者的理性维权意识、风险识别能力和防范意识非一日之功,工行衡水深州支行将结合金融知识、业务知识宣传,将3·15活动贯穿全年,提升金融消费者对自身权益的了解程度,彰显工商银行金融服务的广度与深度。(供稿人:蒋菊)


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