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为维护消费者合法权益，进一步增强广大金融消费者自我保护意识和风险意识促进经济发展服务，加大消费维权宣传工作力度。工行衡水冀州支行积极开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。
通过在营业室门口悬挂宣传条幅、对往来市民发宣传册等形式，向过往的群众讲解金融消费者权益保护、反假币、反洗钱等金融知识，并对群众普遍关心的金融问题进行现场解答。对防范电信诈骗、非法金融广告、残损人民币兑换、假币识别等金融知识进行宣传普及和教育。体现出了工商银行客户至上的服务态度。与此同时，通过摆放宣传展牌、设立咨询台、发放宣传手册等形式，宣传金融知识、引导公众及时正确维护自身消费权益。活动期间，员工向往来客户发放宣传资料，讲解消费者权益知识，为客户答疑解惑。
工行衡水冀州支行不断向客户提供金融常识咨询讲解服务，持续推动金融知识普及，营造绿色金融消费环境，始终践行“客户为尊，服务如意”的服务理念。此次宣传活动的开展，提高了消费者在金融领域的自我保护能力，进一步增强了广大消费者的维权意识。下一步，该行将通过持续开展金融知识宣传活动，切实践行国有大行的社会责任担当，不断提升金融消费者的自我保护能力。（供稿人：卢健任）
本文来源：工行衡水分行
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李伟_HB16
