分享至
近日，一名客户来到保定建行白沟和道支行，反映本人建行卡经常出现不明交易的微信消费，怀疑银行卡的安全性，要求支行给出合理解释。为化解客户疑虑，支行协助查询客户银行卡交易流水，显示有多笔小额微信消费交易，查询客户手机微信账单，未发现对应的微信明细。经网络查询与客户相似情况实例，初步判断客户银行卡绑定了不同的微信，银行卡交易流水由另一微信产生。支行通过以下方式协助客户查询相关信息：登录微信右下角“我“—设置—通用—辅助功能—微信支付—帮助中心—实名问题—查询名下账户。经查询客户身份证件绑定了两个微信号，客户根据名称识别出另一微信号为家人使用，客户电话与家人核对微信交易情况，和客户本人银行卡交易流水相匹配。支行认真负责细致周到的工作态度最终赢得的客户的称赞。(张宁)
本文来源：商讯
责任编辑：
史梦华_BD002
