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工行邢台钢北太行支行上门尽调获客户赞扬

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一日上午,一通电话打进了工行邢台钢北太行支行,向工作人员咨询对公开户事宜。经了解得知,该客户为私营企业的负责人,近期公司将有一批款项入帐,但需要打入其对公公司账户内,因此咨询开户的流程和所需证件资料。该行工作人员得知这一情况后,耐心地向客户介绍了开户流程、证件、政策和费用,客户表示理解认可。可由于客户需求较急且距离较远,客户表示有些为难,工作人员见状,及时协调安排人员驱车前往宋家庄村进行上门尽调,两位尽调人员不辞辛劳,放弃中午休息时间,成功完成尽调并乘载客户至该行办理了开户业务,客服经理同时也为客户推荐了工行信用卡、积存金等业务,客户表示十分感谢,对该行为百姓办实事的工作态度感动。从此开启了良好的银企关系,为之后的深入发展如代发工资等业务建立了良好基础。

微不足道的善举,对客户来说意义重大,对银行一线员工只是践行便民、利民、惠民宗旨的一个缩影。工行邢台钢北太行支行始终以“为客户提供优质服务”为宗旨,完善便民惠民措施,开设绿色通道,服务上门。提升优质服务的理念,不断提高服务质量和水平,把工商银行最美最优秀的一面展示给每一个客户。

疫情卷土重来,该行在应对做好风险防控的前提下,为客户提供便捷、贴心的服务,继续切实履行社会责任,一如既往为百姓做好事,做实事。 马铁磊

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