为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平,以教育宣传活动为契机,促进保险业数字化创新,推动解决“数字鸿沟”,中国人寿丰润支公司客服中心以“共促消费公平 共享数字金融”为主题开展一系列的宣传活动。
公司在柜面网点设置金融知识宣传教育区,提供金融知识普及、消费者风险提示、防范非法集资风险提示等宣传彩页,加大“3·15”宣传海报、风险提示内容的宣传力度,向临柜客户开展教育宣传;有序组织推进无网点区域的线下活动,根据消费者群体特点开展针对性教育宣传和服务引导,提升消费者金融素养和风险防范意识,活动期间选取了部分特定区域开展针对性金融知识宣传;为加强对内部员工及销售人员的诚信教育,在“3·15”消费者权益保护教育宣传活动期间,对本单位内部员工及销售人员开展了专项培训,通过销售人员在线上发布了个人定制海报营造了诚信合规的氛围,提升了消费者的权益保护意识。