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工行邢台新河支行大力践行“支付降费 让利于民”

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工行邢台新河支行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位,坚决贯彻落实党中央、国务院关于降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境的工作部署,积极响应监管部门关于降低小微企业和个体工商户支付手续费倡议,全行上下统筹联动、落实落细降费政策,不断践行惠企利民初心。

该行利用晨会时间组织员工学习降费政策,确保传达到位、指导到位和培训到位,面向支行全员开展多元化、精准化培训,使每位员工都成为降费政策最有力的执行者和宣传员。在坚持“降费不降服务”原则基础上,细化服务内容,提高服务水平,秉承“以客户为中心”的服务理念,完善内控制度,优化收费流程。加强收费管理及督导检查,定期对服务收费情况进行总结分析,提高员工金融消费者权益保护意识。充分利用线上线下渠道开展多种形式宣传,除厅堂LED屏幕、网银弹窗、宣传折页外,结合反洗钱、存款保险等金融知识普及活动及企业开户、聚合支付业务营销活动对降费政策进行多渠道宣传。李盼盼

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