王爱民：当好全天候“服务管家”

（原标题：【抗疫先锋•廊坊好人】王爱民：当好全天候“服务管家”）

在廊坊开发区一处集中隔离观察点，耀华道社区卫生服务中心主任王爱民带着她的医务组承接了隔离点的全部隔离管控工作。他们“全副武装”，在隔离区进行环境消杀，为隔离人员采集核酸、发放生活物资，收集转运医疗废弃物。待一切工作结束走出隔离区后，工作人员的衣服已经全部湿透，面部是一道道口罩和防护服的压痕。 

隔离点需要24小时随时响应。3月8日晚接到指令，要求立即启动汉庭隔离点，130名隔离人员需马上完成隔离管控。王爱民以党员的标准，带领工作团队迅速进入工作状态，按照要求布置场地设施，申领配置物资、调试设备，开展院感培训，强调每一个重点工作环节，确保隔离点能在当晚火速启用。

 凌晨时分，隔离人员源源不断地被转运到该隔离点。“我们忙到了第二天凌晨，基本上没有睡觉。”作为隔离点的“总调度”，王爱民需要事无巨细地统筹各项工作，手机从早到晚中央委员个不停。从排摸人员信息、数据上报，到接收物资、人员接收转运、点位消杀，再到解决隔离人员的应急需求和心理引导，这些工作都需要王爱民和医护人员共同完成。 

连续多日的忙碌，王爱民十分疲惫，嗓音也格外沙哑。因工作经验较为丰富，王爱民目前负责多个隔离点的具体工作。为让被隔离人员有一个温馨舒适的隔离环境，各集中隔离观察点均设置了相应的工作小组。其中，防控消毒组负责集中消杀工作；健康观察组通过组建隔离人员微信群等方式，实时了解被隔离人员身体、心理健康状况，给予他们医疗和心理等方面的指导；后勤保障组负责被隔离人员的基本生活保障和后勤服务保障等工作……王爱民将管理模式进行了统一规划，这样便于各隔离点更加及时规范高效地开展工作。

 自进驻临时集中隔离点开启一线抗疫的日子以来，王爱民吃透了关于自身岗位的每一项政策，对每个隔离人员的隔离时间精准把握，实施分类管理。日复一日，她已经不记得每天是星期几，但却清楚地记得是几号。“因为每个患者都是按照具体隔离天数来隔离观察的，我只记得他们几号来、几号走，是星期几不重要。”王爱民笑着说。

 她不仅是医务人员，更是一名服务人员。“被局限在狭小空间里，隔离人员容易产生焦虑情绪。因此，我们在尽量满足隔离人员生活等方面需求的同时，会积极为其进行心理疏导。”王爱民告诉记者，在隔离观察点工作，既要做好疫情防控工作，还要担负起被隔离人员的心理疏导、日常起居、健康指导等职责，尽最大可能满足隔离留观人员的需求，确保被隔离人员情绪稳定，理解和配合医学观察。“希望在这里的每一位留观人员都能健康地走出去，解除观察，也希望疫情尽快结束。”王爱民说。