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为扩大对消费者权益保护的宣传，坚持以人民为中心的发展思想，实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。近日，公司结合疫情防控工作要求，因地制宜，创新开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
此次宣传活动以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，大力宣传增强保险消费者权益意识。以消费者为中心优化普及方式，根据消费者群体特点开展针对性教育宣传和服务引导，提升消费者金融素养和风险防范意识。制作“共促消费公平 共享数字金融”宣传折页，加强员工服务意识，维护客户权益，倾听客户之声，点亮柜面服务，完善客户信息，促进销服融合，共筑保险诚信，将消保理念覆盖公司经营全流程，构建和谐金融生态环境。在活动当日发放“共促消费公平 共享数字金融”宣传折页共计60份，受众人数60人。
在315消费者权益保护日期间，我公司利用金融教育宣传活动和金融服务范围, 帮助客户“学金融、懂金融、用金融”。在客户临柜期间，由柜面人员及时面向客户普及金融知识、金融政策以及进行风险提示，积极倡导“科技向善”，帮助客户了解自身权益，引导客户理性维权，提醒客户警惕非法“代理退保”活动侵害，引导客户拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉,实现更深层次的客户公平。
通过开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动，普及金融知识、金融政策以及进行风险提示，有力推动公司树立新发展理念、提升服务意识；积极促进消费者提高风险防范意识和自我保护能力，引导保险消费者理性消费，增强消费者金融决策力和获得感。
本文来源：商讯
责任编辑：
刘意_HB412
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