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中国人寿怀安支公司开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

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为扩大对消费者权益保护的宣传,坚持以人民为中心的发展思想,实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础,从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。近日,公司结合疫情防控工作要求,因地制宜,创新开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

此次宣传活动以“共促消费公平 共享数字金融”为主题,大力宣传增强保险消费者权益意识。以消费者为中心优化普及方式,根据消费者群体特点开展针对性教育宣传和服务引导,提升消费者金融素养和风险防范意识。制作“共促消费公平  共享数字金融”宣传折页,加强员工服务意识,维护客户权益,倾听客户之声,点亮柜面服务,完善客户信息,促进销服融合,共筑保险诚信,将消保理念覆盖公司经营全流程,构建和谐金融生态环境。在活动当日发放“共促消费公平  共享数字金融”宣传折页共计60份,受众人数60人。



在315消费者权益保护日期间,我公司利用金融教育宣传活动和金融服务范围, 帮助客户“学金融、懂金融、用金融”。在客户临柜期间,由柜面人员及时面向客户普及金融知识、金融政策以及进行风险提示,积极倡导“科技向善”,帮助客户了解自身权益,引导客户理性维权,提醒客户警惕非法“代理退保”活动侵害,引导客户拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉,实现更深层次的客户公平。

通过开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动,普及金融知识、金融政策以及进行风险提示,有力推动公司树立新发展理念、提升服务意识;积极促进消费者提高风险防范意识和自我保护能力,引导保险消费者理性消费,增强消费者金融决策力和获得感。

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