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中国人寿衡水饶阳支公司积极开展“3.15”消费者权益保护活动

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为有效保护保险消费者合法权益,提升公众风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融生态环境,中国人寿衡水饶阳支公司积极响应监管机构及总省市公司号召,坚持以人民群众为中心,以教育宣传活动为契机,加强公司诚信教育和诚信文化建设,促进公司数字化创新,推动解决“数字鸿沟”问题,公司积极筹备、宣传、开展2022年度“3.15”消费者权益保护工作。

一、开展形式多样的教育宣传活动:

活动期间,我公司充分利用营业厅的宣传阵地作用,通过在大厅张贴3.15宣传海报,悬挂“共促消费公平  共享数字金融”宣传条幅、在公告栏放置宣传册等多种形式,营造宣传氛围,向广大客户进行金融知识的普及和宣传。

销售职场组织对业务人员进行诚信教育、合规展业等内容的学习活动,通过《合规经营客户才能持续发展》《合规销售是职涯命脉》等一系列好服务课程的宣讲,更加筑牢了业务人员合规展业的服务屏障。

工作人员深入社区进行3.15活动宣传,将《金融知识教育宣传手册》、《共促消费公平共享数字金融》等宣传册向广大人民群众进行发放,普及金融政策,保险知识,维权等基本常识,帮助消费者树立理性消费观念,并向消费者宣传享有的各项金融消费者权利,使消费者权益保护深入人心。特别是向中老年人宣导金融服务为解决数字鸿沟,方便中老年群众所采取的便民举措,得到了广大群众的好评,起到了较好的宣传效果。

二、坚持以人民为中心的发展思想,切实维护客户权益

饶阳国寿始终本着“诚实守信 客户至上”为核心的服务原则,通过多种形式加强金融消费者权益保护,维护消费者合法权益。我公司始终坚持以“客户为中心”的发展思想,在今后的工作中,将结合金融消费者权益保护工作日趋多变和常态化的特性,开展系统化,多样化的保险金融宣传服务工作,在持续推动保险业消费者权益保护工作方面,我公司将积极发挥央企责任,为消费者提供更优质的服务。

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