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中国人寿唐山迁安支公司开展国际消费者权益保护日活动

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3月15日上午,在“3.15国际消费者权益保护日”到来之际,中国人寿迁安支公司各渠道通过多种形式开展宣传教育活动。

一是公司召开以“诚信我为先”为主题的晨会。会上,个险部相关人员宣导普及销售误导行为知识及危害,从内部培训和自觉学习执行做起,人人重视销售误导现象,抵制销售误导行为,特别强调了违规处罚给自身带来的后续影响,讲解投诉敏感问题的前期应对方式,教育引导大家要主动介入,不推诿、不扯皮,以优质高效的服务赢得客户的理解和认可,避免矛盾升级,争取把投诉案件解决在萌芽状态,通过不断提升服务水平开辟职业发展之路;二是公司侯总带领全体与会人员庄严宣誓,一句句诚信誓词响彻会场,使广大营销员从心灵深处受到教育和启迪。在近期开展的功勋客户表彰活动中,营销精英共同宣读“服务承诺书”都会作为一个重要环节安排其中,让更多的客户对国寿服务理念有了全新的了解;三是客服中心工作人员深入社区进行宣传,同时在公司营业大厅门口及大厅内设置咨询点儿,对社区居民、过往行人以及前来公司办理业务的客户讲解“金融消费者八大权益”,发放“3.15共促消费公平 共享数字金融”宣传三折页,通过各种渠道宣传讲解,提示客户时刻防范金融风险,有效维护自己的合法权益;四是营业大厅广告机循环播放相关宣传内容,使前来办理业务的客户从视觉上对维护自身权益全有了方位了解。



多角度的宣传教育活动受到广大客户和群众的一致好评,同时也使营销员队伍进一步增强了诚信合规展业的意识,充分树立了中国人寿良好的品牌形象。

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