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中国人寿秦皇岛分公司召开“3.15保险消费者权益保护”特别早会

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3月11日,中国人寿秦皇岛分公司本部柜面召开“3.15保险消费者权益保护”特别早会,旨在贯彻今年消费者权益保护教育宣传周工作要求,标志着秦皇岛分公司2022年“3.15”保险消费者权益保护周活动正式拉开序幕。

本次早会,首先宣导了《河北银保监局办公室关于开展2022年河北银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》,并组织了“投诉应对、突发事件应急处置”演练;通过趣味“你来比划我来猜”的游戏环节,让便利化服务深入人心,提升员工服务意识,引导员工及时关注客户诉求,主动作为。

会议还特别邀请驻场精英参与宣读诚信服务承诺,从自身岗位做起不断优化服务,合规经营展业,保护消费者权益,维护保险行业合规经营秩序。(白钐钐)

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