网易首页 > 网易河北 > 正文

衡水高新区市场监管分局维权 消费者送锦旗称赞

0
分享至

近日,市民张先生向衡水市市场监督管理局高新区分局麻森所的工作人员送来一面锦旗,内容为“秉公执法为民意,勤政廉明为和谐”,感谢麻森所工作人员快速高效地解决了张先生的投诉诉求。


3月7日,张先生的车辆变速箱出现问题后,因自主与商家联系后未达成一致,于是拨打12315电话进行投诉。高新区分局麻森所的工作人员接到12315派单后第一时间与商家和投诉人取得联系,并立即到现场了解情况、组织调解。最终双方达成一致,成功解决了张先生的问题。

这只是高新区分局为群众解决12315投诉中极为普通的一件事,群众利益无小事,维护消费者的合法权益是市场监管工作的重要内容,更是市场监管部门的应尽之责。一面锦旗不仅饱含着消费者的真挚谢意,更代表着对市场监管工作的信任与认可。

一直以来,高新区分局高度重视群众投诉举报工作,畅通投诉举报渠道,实行24小时受理制度,对消费者投诉严格按照12315工作流程,第一时间处理答复。一是加强领导,确保即转即办。由主要负责人牵头、部署协调,及时受理、高效处理消费者投诉举报并迅速回复投诉举报人,及时回应消费者关切。二是完善机制,重点跟踪督办。制定工作制度,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,对投诉举报的办理流程、时限要求、反馈上报、归档备查等各个环节进行规范,尤其对对群众反映的涉及疫情防控等热点、难点问题,进行重点核查督办。三是严厉打击损害消费者权益的违法违规行为。依照《消费者权益保护法》和《河北省消费者权益保护条例》加强消保维权案件查办工作,进一步提高执法办案的针对性和准确性。

高新区分局将以群众的肯定和表扬为动力,坚持充分发挥市场监管职能作用,继续树牢以人民为中心的服务宗旨,用实际行动回应群众关切,及时妥善处理群众身边的烦心事、揪心事,彰显市场监管人的使命和担当。


相关推荐
热点推荐
复旦毕业生打老师后续:同学曝打人原因,本人发声道歉,评论炸锅

复旦毕业生打老师后续:同学曝打人原因,本人发声道歉,评论炸锅

180°视角
2024-06-20 10:21:17
鼓励农民投资A股致富 这个建议够损的!

鼓励农民投资A股致富 这个建议够损的!

皮海洲
2024-06-20 06:30:02
日子久了,就被国央企腌入味儿了

日子久了,就被国央企腌入味儿了

身在国企心在江湖
2024-06-19 11:23:18
外媒污蔑中国在英军帽徽中装跟踪器,知名大V:幸亏我们不和傻子生活在一个国家!

外媒污蔑中国在英军帽徽中装跟踪器,知名大V:幸亏我们不和傻子生活在一个国家!

不掉线电波
2024-06-20 12:01:30
她认怂了!内部人士透露其权力之大,一细节致工作能力被怀疑

她认怂了!内部人士透露其权力之大,一细节致工作能力被怀疑

温柔看世界
2024-06-19 23:58:29
余琦被立案调查!老公身份被扒,狗受牵连,前同事曝光其真实人品

余琦被立案调查!老公身份被扒,狗受牵连,前同事曝光其真实人品

六毛朵朵
2024-06-19 12:51:46
她曾拍摄多部“三级片”,比柳岩还性感,如今42岁依然美的像少女

她曾拍摄多部“三级片”,比柳岩还性感,如今42岁依然美的像少女

娱乐白名单
2024-06-20 11:28:55
网友:苏州昆山房价现在跌成啥样了!继续跌吧,我只看看…

网友:苏州昆山房价现在跌成啥样了!继续跌吧,我只看看…

火山诗话
2024-06-20 09:11:54
余琦是惯犯?网友太强大了!又扒出她以往劣迹,还骂网友有病…

余琦是惯犯?网友太强大了!又扒出她以往劣迹,还骂网友有病…

火山诗话
2024-06-19 19:47:05
前行政长官林郑月娥,退休后因被制裁,沦落到只能在香港租房住?

前行政长官林郑月娥,退休后因被制裁,沦落到只能在香港租房住?

史二了
2024-06-18 14:01:44
芬兰证实,俄罗斯将芬俄边境俄军的80%抽到俄乌战场,俄损失惨重

芬兰证实,俄罗斯将芬俄边境俄军的80%抽到俄乌战场,俄损失惨重

山河路口
2024-06-19 21:44:14
深度 | 欧盟挥舞关税大棒,德经济部长将访华,能否找到“友好”解决方案?

深度 | 欧盟挥舞关税大棒,德经济部长将访华,能否找到“友好”解决方案?

上观新闻
2024-06-19 20:45:10
陈道明说对了,不演戏就“消失”的佟大为,已经走上了另一条大道

陈道明说对了,不演戏就“消失”的佟大为,已经走上了另一条大道

启农说
2024-06-19 18:47:43
中国海警对菲船艇依法登临检查 本报独家获取现场执法图片

中国海警对菲船艇依法登临检查 本报独家获取现场执法图片

环球时报新闻
2024-06-19 16:30:05
国家社科基金项目成果:男人阴茎越短,智商越高

国家社科基金项目成果:男人阴茎越短,智商越高

必记本
2024-06-19 01:09:57
网友笑翻了!上汽把欧盟加征38.1%关税字样做进了周边产品

网友笑翻了!上汽把欧盟加征38.1%关税字样做进了周边产品

热点科技
2024-06-19 18:42:43
高盛:中国正在考虑进行全面的消费税改革

高盛:中国正在考虑进行全面的消费税改革

风向观察
2024-06-19 19:07:10
陈晓未回应离婚传言,葛斯齐揭内幕:陈妍希常年一个人回台湾

陈晓未回应离婚传言,葛斯齐揭内幕:陈妍希常年一个人回台湾

山野下
2024-06-20 11:19:08
京剧国家二级女演员被丈夫举报长期出轨,超大尺度聊天记录曝光!

京剧国家二级女演员被丈夫举报长期出轨,超大尺度聊天记录曝光!

兵叔评说
2024-06-19 14:19:48
余琦三个问题很严重,警方已经调查,老公身份曝光,结局大快人心

余琦三个问题很严重,警方已经调查,老公身份曝光,结局大快人心

兰子记
2024-06-19 18:42:11
2024-06-20 14:48:49

头条要闻

深圳网红学位房每平从14万跌到4万 中介:每月都有成交

头条要闻

深圳网红学位房每平从14万跌到4万 中介:每月都有成交

财经要闻

日本银行巨头突然爆雷!

体育要闻

绿军的真老大,开始备战下赛季了

娱乐要闻

叶舒华参加柯震东生日聚会,五毒俱全

科技要闻

小米SU7流量泼天,富贵却被蔚来接住了

汽车要闻

售价11.79-14.39万元 新一代哈弗H6正式上市

态度原创

数码
家居
本地
房产
公开课

数码要闻

消息称苹果公司暂停Vision Pro 2头显的研发工作

家居要闻

自然开放 实现灵动可变空间

本地新闻

2024·合肥印象|用崭新视角对话城市发展

房产要闻

海棠湾!一所重量级国际学校真的来了!

公开课

近视只是视力差?小心并发症

无障碍浏览 进入关怀版