网易首页 > 网易河北 > 正文

衡水高新区市场监管分局维权 消费者送锦旗称赞

0
分享至

近日,市民张先生向衡水市市场监督管理局高新区分局麻森所的工作人员送来一面锦旗,内容为“秉公执法为民意,勤政廉明为和谐”,感谢麻森所工作人员快速高效地解决了张先生的投诉诉求。


3月7日,张先生的车辆变速箱出现问题后,因自主与商家联系后未达成一致,于是拨打12315电话进行投诉。高新区分局麻森所的工作人员接到12315派单后第一时间与商家和投诉人取得联系,并立即到现场了解情况、组织调解。最终双方达成一致,成功解决了张先生的问题。

这只是高新区分局为群众解决12315投诉中极为普通的一件事,群众利益无小事,维护消费者的合法权益是市场监管工作的重要内容,更是市场监管部门的应尽之责。一面锦旗不仅饱含着消费者的真挚谢意,更代表着对市场监管工作的信任与认可。

一直以来,高新区分局高度重视群众投诉举报工作,畅通投诉举报渠道,实行24小时受理制度,对消费者投诉严格按照12315工作流程,第一时间处理答复。一是加强领导,确保即转即办。由主要负责人牵头、部署协调,及时受理、高效处理消费者投诉举报并迅速回复投诉举报人,及时回应消费者关切。二是完善机制,重点跟踪督办。制定工作制度,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,对投诉举报的办理流程、时限要求、反馈上报、归档备查等各个环节进行规范,尤其对对群众反映的涉及疫情防控等热点、难点问题,进行重点核查督办。三是严厉打击损害消费者权益的违法违规行为。依照《消费者权益保护法》和《河北省消费者权益保护条例》加强消保维权案件查办工作,进一步提高执法办案的针对性和准确性。

高新区分局将以群众的肯定和表扬为动力,坚持充分发挥市场监管职能作用,继续树牢以人民为中心的服务宗旨,用实际行动回应群众关切,及时妥善处理群众身边的烦心事、揪心事,彰显市场监管人的使命和担当。


相关推荐
热点推荐
美国终于扛不住了!遇到麻烦,给中国500亿,强烈请求中国帮忙

美国终于扛不住了!遇到麻烦,给中国500亿,强烈请求中国帮忙

微笑的橙子橙子
2023-03-21 21:40:02
“有我在,没有势力敢对中国动武!”

“有我在,没有势力敢对中国动武!”

随便吧你
2023-02-14 01:40:57
“他两个小时睡了我五次!”福建一女子去工作,连续被老乡性侵

“他两个小时睡了我五次!”福建一女子去工作,连续被老乡性侵

十点讲故事
2023-03-21 11:23:16
中俄元首会晤后,美称拜登非常想和中国对话,正安排两位部长访华

中俄元首会晤后,美称拜登非常想和中国对话,正安排两位部长访华

袁周院长
2023-03-21 17:02:24
俞敏洪:大家都知道李彦宏英俊,一起吃饭,马云从不坐李彦宏旁边

俞敏洪:大家都知道李彦宏英俊,一起吃饭,马云从不坐李彦宏旁边

仙人掌说娱乐
2023-03-21 21:08:51
新婚之夜,老公迟迟不肯行动,直到脱掉裤子后,才知道他值得我爱

新婚之夜,老公迟迟不肯行动,直到脱掉裤子后,才知道他值得我爱

黄小乖的日记
2023-03-22 07:31:22
中方专机还未离开,俄方已确定年内将回访,米舒斯京已接受邀请

中方专机还未离开,俄方已确定年内将回访,米舒斯京已接受邀请

贺文萍
2023-03-21 20:35:14
恐怖的GPT4

恐怖的GPT4

了不起的程序员
2023-03-22 09:09:24
台媒:台军宣传图片“宪兵特勤队”瞄准镜装错,台防务部门秒删图

台媒:台军宣传图片“宪兵特勤队”瞄准镜装错,台防务部门秒删图

环球网资讯
2023-03-21 10:35:19
14年,贪官程翰:将副长牙齿打落,与多名女警有染,敛财1700万

14年,贪官程翰:将副长牙齿打落,与多名女警有染,敛财1700万

历史求知所
2023-03-22 08:00:24
被大佬强占三年的“上海第一美人”

被大佬强占三年的“上海第一美人”

万小刀
2023-03-22 09:09:04
50岁任泉近况曝光,紧搂女老板两人亲密无间,模样憔悴认不出

50岁任泉近况曝光,紧搂女老板两人亲密无间,模样憔悴认不出

太阳枕在心头
2023-03-20 16:43:11
24小时内,基辅传出两条消息,普京喜出望外,中国接到乌方电话

24小时内,基辅传出两条消息,普京喜出望外,中国接到乌方电话

海峡军武
2023-03-20 08:57:04
大反转!缅甸被绑架女子未交赎金,被毫发无损放回,她不是中国人

大反转!缅甸被绑架女子未交赎金,被毫发无损放回,她不是中国人

林小朱影院
2023-03-21 22:50:47
联合国对英国向乌克兰输送贫铀弹表示关切

联合国对英国向乌克兰输送贫铀弹表示关切

环球网资讯
2023-03-22 08:00:47
今晨,这里发生7.2级左右地震

今晨,这里发生7.2级左右地震

玄策音乐
2023-03-22 09:58:05
韩军放出风声!

韩军放出风声!

环球时报新闻
2023-03-19 19:09:20
轰20为何迟迟出不来?不只是隐身轰炸机,还是隐身加油机和预警机

轰20为何迟迟出不来?不只是隐身轰炸机,还是隐身加油机和预警机

星舰基地
2023-03-21 19:00:30
李嘉诚:不管香港还是内地,房价将迎来大调整,房子不值钱了!

李嘉诚:不管香港还是内地,房价将迎来大调整,房子不值钱了!

老狼追星
2023-03-21 09:07:24
乔丹现任妻子,网友戏称:超级“榨汁机”,球迷们看了心动不已

乔丹现任妻子,网友戏称:超级“榨汁机”,球迷们看了心动不已

Lu路先森
2023-03-20 13:37:58
2023-03-22 12:18:44

头条要闻

曾经的杭州第一高楼开始旧改 当年里面住满科学家

头条要闻

曾经的杭州第一高楼开始旧改 当年里面住满科学家

财经要闻

体育要闻

C罗回到国家队笑开怀,赢球挥拳庆祝

娱乐要闻

60岁吴宗宪喜当外公,爱女母子平安

科技要闻

谷歌版ChatGPT公测炸了,体验名额发得很快

汽车要闻

福特发布电动探险者 MEB平台打造 竖屏可升降

态度原创

教育
时尚
亲子
游戏
本地

教育要闻

学生点外卖被按倒训斥,不是学校管理正确姿势

她竟然偷偷结婚了?男方前女友个个都是大美女

亲子要闻

清华教授:避免孩子被人工智能取代,一定要培养娃的两个技能

外媒评“最恐怖游戏TOP10”

本地新闻

塌房的橄榄菜,在潮汕餐桌上到底啥地位?

无障碍浏览 进入关怀版