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景县税务局:"纳税服务体验师"助力纳税服务再提升

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为深入了解纳税人缴费人需求,进一步拓宽税企沟通渠道,提升纳税服务质效,近日,景县税务局邀请涉税机构负责人、企业财务负责人等5名纳税服务体验监督员走进办税服务厅,开展“阳光e税”纳税服务体验活动。

在办税厅,体验监督员们化身导税员对电子税务局、“河北税务”微信公众号,特别是对远程帮办业务进行了全面细致的了解,深入体验办税流程,零距离感受便民办税新举措。

“今天最大的感受就是税务部门为了让我们纳税人便捷办税,做了这么多工作。尤其是远程办税平台,办理业务时可以随时与工作人员视频交流,解疑答惑,极大提高了我们的办税效率!”一名公司财务负责人感叹道。

景县税务局纳税服务股负责人周浩介绍:“我们邀请‘纳税服务体验师’走进办税厅当一次导税员,零距离体验各项税费服务,便于查找各项办税痛难点,同时还能将最新税收政策、细节举措告知纳税人缴费人”。

体验活动结束后,该局邀请纳税服务体验监督员参加“纳税服务提升”座谈会,共同诊断纳税服务体验过程中的难点、痛点、堵点问题,深入了解体验者在办税过程中遇到的问题及意见建议。

此次纳税服务体验活动,通过“参观体验”与“座谈交流”相结合的方式,建立起了税企沟通桥梁,增进了征纳双方的理解,使纳税人缴费人真切感受到税务部门不断优化服务的诚意,为进一步提高工作质量奠定了基础。下一步,景县税务局将聚焦精细服务要求,持续建设智慧税务,优化“非接触式”办税缴费服务,给纳税人缴费人带来更实在、更持续、更优越的获得感与体验感。(供稿人:郑蕊、周悦)

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