工行邢台中兴金华支行针对近期大批社保卡到期更换之际,结合当前疫情防控情况,分时段做好社保卡置换工作。
该行通过社区微信群以公告的形式告知客户社保卡已到期,并告知客户置换社保卡需要提供旧社保卡、身份证及本人手机,避免客户空跑。为方便老年人办理社保卡业务,加班加点为老年客户快速办理社保卡并启用。对到店的老年客户,分工明确,确定专人为老年客户填表、取号,减少客户等待时间,在等待中为客户送上一杯热水,让客户充分感受到工行对老年客户的关爱。对行动不便的老人提供上门服务,特事特办、一事一议等受到广大老年客户以及家属的广泛好评。周叶英