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宁晋县纪昌庄镇:群众叫,干部到

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(李三虎)“镇村干部上门服务太到位了,老人不用出门就办理好了,真是感谢政府为我们提供这些便利条件!”宁晋县纪昌庄镇纪北村老太太耿平稳因病行动不便,不能到指定地点进行社会保险待遇领取人员资格认证。3月7日,纪昌庄镇行政综合服务中心工作人员和村干部起到耿平稳老人家中为其进行认证,家属对镇村干部的便民服务非常感谢。

如何践行以人民为中心的服务理念,打通服务群众最后一公里?今年以来,纪昌庄镇党委政府依托行政综合服务中心,打出一套接地气、连民心的“组合拳”,用贴心服务、暖心行动让办事群众事好办、尽快办、舒心办,当好群众的服务员。

实现服务“零障碍”。 纪昌庄镇高质量打造行政综合服务大厅,统筹职能部门集中办公,实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措,全力做好为群众服务随叫随到的“店小二”。村民魏巍在服装厂上班,前几天想要办理生育证,但是自己只有中午有时间, 12点半到达值班窗口,12点50分就拿到证件回去上班了,她高兴的说,服务大厅真是贴心为民。

实现服务“零距离”。为构建“群众叫、干部到”为民服务新机制,纪昌庄镇以镇(村)行政综合服务中心(站)为平台,有群众需要上门服务的通过电话或微信联系后,工作人员携带必要办理设备和文件上门为群众一次性办理完成。

实现服务“零积压”。 纪昌庄镇行政综合服务中心优化问题处置机制,对群众反映的简单问题即时办理,较复杂问题3个工作日内完成,复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案,确保及时有效回应群众诉求。百尺口村村民谷梅在行政综合服务中心办业务时高兴地说:“咱们这服务大厅真是越来越方便啊,工作人员的服务更是热情、周到,以前需要好几天才能办完的事儿,现在当天就给办理了!”

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